מדיניות פרטיות

1. היקף המדיניות ולמי היא מתייחסת

המדיניות חלה על: (א) גלישה באתר האינטרנט של Aivantis; (ב) פניות שמועברות אלינו (למשל בטופס יצירת קשר, בוואטסאפ או בדוא״ל); (ג) נתונים שאנו מעבדים מתוקף הפעלת הסוכן וממשק ההזמנות עבור הקליניקות הלקוחות שלנו.

חשוב להבהיר: ביחס לנתוני המטופלים של הקליניקה, הקליניקה היא בעלת הנתונים (״אחראית נתונים״) ו־Aivantis פועלת עבורה כ״מעבדת נתונים״ בלבד, בהתאם להוראותיה ולהסכם השירות שביננו לבינה.

2. איזה מידע אנו מעבדים

• נתונים שאתה מוסר ישירות ל־Aivantis — שם, טלפון, דוא״ל ותוכן הפנייה, כשאתה יוצא איתנו קשר או מבקש פיילוט.
• נתוני גלישה — כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו, מועד הביקור ונתונים טכניים דומים, שנאספים באמצעות כלי ניתוח לשם תפעול ושיפור האתר.
• נתוני מטופלים של הקליניקות לקוחותינו — תוכן הודעות וואטסאפ (לרבות שם ומספר טלפון של הפונה), בקשות לקביעת/שינוי/ביטול תור, והעדפות שעולות מהשיחה. ייתכן שבמסגרת פנייה יועבר מידע המוגדר כמידע רגיש לפי חוק הגנת הפרטיות (למשל התייחסות למצב רפואי או לטיפול אסתטי); אנו נוהגים במידע כזה בזהירות המתחייבת.

3. מטרות העיבוד

• כדי לאפשר, להפעיל ולתחזק את הסוכן וממשק ההזמנות עבור הקליניקות.
• כדי להשיב לפניות שמועברות אלינו ולנהל הליכי פיילוט ומכירה.
• כדי לשפר, לאבחן ולתקן את השירות ואת איכות המענה.
• לשם עמידה בדין ושמירת רישומים ככל שנדרש.

4. הבסיס החוקי לעיבוד

אנו מעבדים מידע על בסיס: ביצועו של חוזה עם הקליניקות לקוחותינו ועמידה בהוראותיהן; הסכמתך (למשל כשאתה פונה אלינו ישירות); והצדקה הנובעת מהאינטרס הלגיטימי שלנו בהפעלת השירות, אבטחתו ושיפורו — בכפוף לאיזון ראוי מול זכותך לפרטיות.

5. תפקידי הגורמים (אחראית נתונים מול מעבדת נתונים)

ביחס לנתוני מטופלי הקליניקה — הקליניקה היא האחראית לנתונים, והיא הגורם שמוסמך לממש מולך את זכויותיך (גישה, תיקון, מחיקה וכו׳). Aivantis מעבדת את הנתונים עבור הקליניקה בלבד, ואינה משתמשת בהם לצרכים משלה. למימוש זכויותיך בנתוני מטופלים מומלץ לפנות ישירות לקליניקה בעלת הנתונים.

6. שיתוף והעברת מידע

איננו מוכרים מידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי שירותים המעבדים נתונים עבורנו לפי הוראותינו ובהתחייבות לסודיות (למשל שירותי ענן, הודעות ואחסון);
• רשויות או צדדים שלישיים, כאשר הדבר נדרש על־פי דין או לשם מניעת נזק ממשי.

שירות ה־WhatsApp מופעל באמצעות פלטפורמת Meta; מידע נוסף מצוי במדיניות הפרטיות של Meta.

7. העברת מידע לחו״ל

חלק מספקי השירות שאנו עושים בהם שימוש עשויים לעבד נתונים מחוץ לישראל. בכל מקרה כזה נפעל בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות והתקנות שעניינן העברת מידע למאגרי מידע בחו״ל.

8. שמירה ומחיקה

אנו שומרים מידע למשך הפרק הזמן הנחוץ למטרות שלעומדתן נאסף, ובהתאם לחקיקה ולהסכמים עם הקליניקות. נתוני מטופלים נשמרים או נמחקים בהתאם להוראות הקליניקה בעלת הנתונים ולדין החל.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגן על המידע — לרבות הגבלת גישה, אמצעי אבטחת מידע ופיקוח. עם זאת, אין להבטיח אבטחה מוחלטת; בכל אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין.

10. עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובכלי ניתוח (analytics) לשם תפעול, שיפור ומדידת השימוש באתר. ניתן לנהל או לבטל עוגיות בהגדרות הדפדפן.

11. זכויותיך

בכפוף לדין, זכאי/ה לבקש: לדעת איזה מידע עליך מצוי אצלנו; לעיין בו; לתקנו; למחקו; להתנגד לעיבוד; ולקבלו בפורמט נייד. למימוש זכויות אלו מול Aivantis (לגבי מידע שאנו האחראים לו) — פנו לכתובת aivantisdev@gmail.com. לגבי נתוני מטופלים של הקליניקה — יש לפנות לקליניקה בעלת הנתונים.

12. עדכון המדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש המסמך. המשך השימוש באתר ובשירות לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. יצירת קשר

Aivantis · aivantisdev@gmail.com · 0559415600